Направления

Мы предлагаем:

• Предварительное обследование сетевой инфраструктуры перед запуском IP-телефонии;
• Доработку решений с учётом индивидуальных требований заказчика;
• Поставку лицензий и оборудования;
• Создание требуемой сетевой инфраструктуры;
• Модернизацию существующей;
• Выполнение как полного комплекса, так и отдельных видов работ по проектированию, строительству, монтажу, пусконаладке, настройке, вводу в эксплуатацию, сервисному обслуживанию и обучению;
• Расширенную техническую поддержку в течение нескольких лет.

IP-телефония

Комплекс программно-аппаратных средств, предназначенный для организации единой платформы телефонии.

• Качественная телефонная связь;
• Возможность использования интернет-сети при звонках между филиалами, значительно удалёнными друг от друга;
• Контроль над совершением вызовов;
• Повышение мобильности сотрудников;
• Централизованная система управления;
• Возможность проведения аудиоконференций и ведения отчётности.

Call-центры

Информационные подразделения компании, занимающиеся предоставлением консультаций и справок, а также приёмом заказов и сообщений со стороны клиентов.

• Маршрутизация вызовов и соединение с операторами, обладающими нужной квалификацией;
• Постановка вызовов в очередь;
• Формирование запросов к внешним базам данных с целью получения информации о клиенте;
• Запись разговоров для контроля качества обслуживания;
• Включение интерактивных голосовых меню в случае занятости оператора;
• Получение статистики работы операторов call-центра в режиме реального времени;
• Формирование подробных отчетов за любой временной промежуток;
• Проведение оценки эффективности работы каждого структурного подразделения.